國(guó)IV市場(chǎng)推進(jìn)  服務(wù)培訓(xùn)先行

國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍成立側(cè)記

    目前，公司國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)已逐步推向市場(chǎng)。為了國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)推廣階段的市場(chǎng)技術(shù)支持和服務(wù)保障，公司于十月初計(jì)劃選拔、成立國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)維修隊(duì)伍，同時(shí)以市場(chǎng)切換國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)為契機(jī)，通過(guò)與核心配套企業(yè)聯(lián)手，提高市場(chǎng)整體服務(wù)水平，從而促進(jìn)萊動(dòng)服務(wù)“品牌化”建設(shè)和服務(wù)資源整合，保障市場(chǎng)服務(wù)和降低服務(wù)費(fèi)用。

     10月25日、26日和11月23日，利用公司休息日多缸機(jī)分廠的生產(chǎn)空閑時(shí)間，營(yíng)銷公司與綜合管理部共同組織了兩批次專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)和選拔，首批參加培訓(xùn)的人員來(lái)自于公司質(zhì)量管理部、多缸機(jī)分廠、技術(shù)中心和公司新招大學(xué)生共計(jì)40人，第二批參加培訓(xùn)的人員有營(yíng)銷公司區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理和主管業(yè)務(wù)員38人，重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域業(yè)務(wù)員6人，共計(jì)44人。

    培訓(xùn)采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式，內(nèi)容涉及共軌系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、工作原理以及共軌系統(tǒng)的故障判斷與排除等，特別側(cè)重于發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)架和整車故障的檢測(cè)與維修。為達(dá)到培訓(xùn)效果，營(yíng)銷公司還專程從中航黑豹公司借調(diào)了一臺(tái)配裝我公司國(guó)IV發(fā)動(dòng)機(jī)的整車，用于實(shí)踐培訓(xùn)。

     理論培訓(xùn)在公司四樓電教室進(jìn)行，由遼寧新風(fēng)公司工程師制作課件并授課，培訓(xùn)師就共軌系統(tǒng)的工作原理、故障判斷與排除進(jìn)行了講解，每項(xiàng)授課內(nèi)容結(jié)束后，進(jìn)行了互動(dòng)與答疑，使參加培訓(xùn)人員對(duì)理論內(nèi)容有了更深刻的了解。理論培訓(xùn)結(jié)束后，采用閉卷考試的方式進(jìn)行了考核。

    實(shí)踐培訓(xùn)在多缸機(jī)國(guó)IV試車工段進(jìn)行，每批次參加培訓(xùn)的人員均分成5組，同時(shí)在5個(gè)試車臺(tái)架進(jìn)行。新風(fēng)公司工程師對(duì)臺(tái)架上的故障診斷以及故障診斷儀的使用進(jìn)行了講解和演示，參訓(xùn)人員親手操作，培訓(xùn)老師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、糾正。臺(tái)架培訓(xùn)結(jié)束后，又在整車上進(jìn)行了故障診斷的演練。實(shí)踐考核則由新風(fēng)公司工程師逐一在試車臺(tái)架上預(yù)先設(shè)定發(fā)動(dòng)機(jī)共軌系統(tǒng)故障，參加考核人員逐一進(jìn)行診斷和排查，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分。

     首批參加培訓(xùn)人員的考核，按照理論成績(jī)占40%、實(shí)踐成績(jī)占60%的原則進(jìn)行，經(jīng)過(guò)考評(píng)，最終確定楊佰祥等6名實(shí)習(xí)大學(xué)生、王福鵬等其他崗位11名人員，共計(jì)17人加入國(guó) IV發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍；考慮到第二批參加培訓(xùn)的人員工作的特殊性，參加培訓(xùn)的人員全部納入國(guó) IV發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

     藉此，一支由新風(fēng)公司23名工程師、公司內(nèi)部各崗位人員17人以及營(yíng)銷公司44名市場(chǎng)人員組成的84人的國(guó) IV發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍正式成立，他們將擔(dān)負(fù)起公司國(guó) IV發(fā)動(dòng)機(jī)在市場(chǎng)推廣階段的技術(shù)支持和服務(wù)保障。（營(yíng)銷公司）