運(yùn)籌帷幄謀發(fā)展  養(yǎng)精蓄銳促轉(zhuǎn)型

華源萊動(dòng)召開(kāi)2017年度服務(wù)商工作會(huì)議

盛夏七月，驕陽(yáng)似火，滾滾熱浪擋不住服務(wù)商的參會(huì)熱情，擋不住服務(wù)商對(duì)新產(chǎn)品知識(shí)的渴望，更擋不住服務(wù)商對(duì)“華源萊動(dòng)”的赤膽忠誠(chéng)。兩年一度的“華源萊動(dòng)內(nèi)燃機(jī)有限公司服務(wù)商工作會(huì)議”，于7月12日在萊陽(yáng)“麗都山莊”隆重召開(kāi)，來(lái)自魯東、魯南、魯北、河套、豫皖、江蘇、地區(qū)的300名首批服務(wù)商代表齊聚萊陽(yáng)，坦誠(chéng)交流，共謀彼此發(fā)展大計(jì)。

俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，本次服務(wù)會(huì)議的召開(kāi)，恰逢“華源萊動(dòng)”產(chǎn)品排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，服務(wù)部審時(shí)度勢(shì)，一改過(guò)去以總結(jié)表彰為主的會(huì)議模式，將新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)作為本次會(huì)議的主題，力求務(wù)實(shí)高效，讓每一位參會(huì)人員在了解“華源萊動(dòng)”服務(wù)方向的同時(shí)，更多的掌握新產(chǎn)品的技術(shù)原理和故障排除方法，為接下來(lái)的產(chǎn)品升級(jí)工作提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。

會(huì)議由營(yíng)銷公司服務(wù)部部長(zhǎng)徐向輝主持，公司副總經(jīng)理于家謙，營(yíng)銷公司服務(wù)科科長(zhǎng)柳耀輝以及參與技術(shù)培訓(xùn)的各相關(guān)教員參加了會(huì)議。公司總經(jīng)理許允和在百忙中也到場(chǎng)表示了祝賀。

公司副總經(jīng)理于家謙首先做了《合作  發(fā)展  共贏》的主題報(bào)告。報(bào)告對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)“兩大市場(chǎng)”的形勢(shì)及發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行了分析。報(bào)告指出“旺季趨淡、需求減弱、競(jìng)爭(zhēng)加劇”成為農(nóng)機(jī)市場(chǎng)最明顯的特征。受國(guó)家環(huán)保政策調(diào)控，農(nóng)機(jī)市場(chǎng)供給端產(chǎn)業(yè)升級(jí)、需求端價(jià)值提升成為今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)。農(nóng)機(jī)市場(chǎng)發(fā)展理性回歸，由中高速發(fā)展恢復(fù)到理性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。同時(shí)他對(duì)“華源萊動(dòng)”如何面對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)和今后公司謀求發(fā)展的具體措施進(jìn)行了詳盡的解讀。他指出面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，2017年公司提出“優(yōu)化產(chǎn)品性能，滿足市場(chǎng)供應(yīng)；推進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)，擴(kuò)大技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；發(fā)展新客戶，拓展新平臺(tái)，培育新增量；借助產(chǎn)品升級(jí)、拓展新領(lǐng)域；繼續(xù)提質(zhì)增效，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力”的經(jīng)營(yíng)策略。持續(xù)開(kāi)展“產(chǎn)品升級(jí)、質(zhì)量越級(jí)、效能提升”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全面提升。同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷公司的機(jī)制、體制進(jìn)行調(diào)整，提高競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷公司圍繞九大業(yè)務(wù)板塊，深化細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，積極開(kāi)展工作，積極推進(jìn)需求精確探測(cè)、市場(chǎng)深耕細(xì)作、銷售精準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)到位，提升經(jīng)營(yíng)能力，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求。最后他對(duì)公司與服務(wù)商的深度合作和共同發(fā)展提出了指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

隨后徐向輝部長(zhǎng)做了《認(rèn)清形勢(shì)，調(diào)整服務(wù)配套政策  加強(qiáng)培訓(xùn)，做好專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》的專題報(bào)告，報(bào)告中指出：在過(guò)去的兩年里，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們通過(guò)“優(yōu)勝劣汰”的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，“因地制宜”的政策調(diào)整，“簡(jiǎn)政放權(quán)”的過(guò)程管理，“嚴(yán)格落地”的結(jié)果考核，基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量信息相對(duì)及時(shí)、真實(shí)和全面、服務(wù)過(guò)程無(wú)重大紕漏、服務(wù)質(zhì)量有所提高，切實(shí)為公司車用國(guó)IV、非道路國(guó)III等新產(chǎn)品的順利推廣，起到了保駕護(hù)航的作用。

接下來(lái)他對(duì)今后如何加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)行力進(jìn)行了闡述，對(duì)部室和市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員提出了：規(guī)范業(yè)務(wù)行為，遵守職業(yè)操守和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作執(zhí)行力的兩點(diǎn)要求。同時(shí)對(duì)服務(wù)站在提高服務(wù)的專業(yè)水平，端正服務(wù)過(guò)程的態(tài)度，加強(qiáng)服務(wù)裝備的配置，掌握公司的服務(wù)政策，密切合作，共同發(fā)展方面提出五點(diǎn)具體建議。

最后他對(duì)公司現(xiàn)行服務(wù)政策進(jìn)行了解讀，同時(shí)對(duì)近期需要開(kāi)展的 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟蹤服務(wù)和“日通報(bào)，月簡(jiǎn)報(bào)”制度；專用配件的儲(chǔ)備和保障；包整機(jī)的管理；服務(wù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；主機(jī)廠虛擬服務(wù)站管理；與主機(jī)廠服務(wù)資源整合工作；技術(shù)中心服務(wù)站的建設(shè)工作；“捆綁式”服務(wù)；配件的品牌包裝；服務(wù)配件的保障；市場(chǎng)配件的營(yíng)銷；專用機(jī)油的推廣；舊件返廠管理；管理與考核等十四個(gè)方面的服務(wù)重點(diǎn)工作進(jìn)行了具體部署。

會(huì)上對(duì)評(píng)選出來(lái)的“聊城金億豐”等18 個(gè)“優(yōu)秀服務(wù)站”進(jìn)行了表彰。徐向輝部長(zhǎng)宣讀了表彰決定。公司領(lǐng)導(dǎo)在歡快的《頒獎(jiǎng)進(jìn)行曲中》為獲獎(jiǎng)服務(wù)站頒發(fā)了“優(yōu)秀服務(wù)站”獎(jiǎng)狀。獲獎(jiǎng)代表聊城市金億豐汽車銷售公司周廣洲經(jīng)理做了題為《以市場(chǎng)為導(dǎo)向始終滿足用戶需求》的典型發(fā)言。

按照會(huì)議安排，龍泵廠、新風(fēng)廠的技術(shù)人員講解了非道路國(guó)III和道路國(guó)四的電控原理和故障排除方法。為驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，下午各服務(wù)站代表參加了現(xiàn)場(chǎng)筆試，我公司為培訓(xùn)考試達(dá)標(biāo)的服務(wù)站頒發(fā)了技術(shù)結(jié)業(yè)證。

通過(guò)本次會(huì)議，華源萊動(dòng)向每一位參會(huì)服務(wù)商清晰地傳達(dá)了公司謀取更大發(fā)展的決心與勇氣，為每一個(gè)服務(wù)站儲(chǔ)備了足夠的服務(wù)能量，為下一步產(chǎn)品提檔升級(jí)做好了充分準(zhǔn)備。                     （營(yíng)銷公司）